Carlos Molina lleva 18 años impulsando negocios digitales. En la actualidad, a través de su newsletter en castellano Multiversial.es, comparte diariamente “un mail al día sobre negocios digitales para entender hoy lo que pasará mañana”. Ha creado negocios basados en productos digitales tanto en Telefónica como fundando startups y ha liderado el lanzamiento de productos en industrias tecnológicas de videojuegos, eHealth, MarTech, AdTech y redes sociales.

Carlos es ingeniero de telecomunicaciones, MBA por IESE y especilización de Product Mmgt. por Berkeley. Participará el próximo 10 de octubre en la IV edición del Digital Fundraising Hub que se celebrará en Barcelona y en el Blog de la AEFr conversamos con él sobre lo que trasladará a los asistentes y los desafíos en materia de digitalización a los que se enfrentan las entidades del Tercer Sector.

Carlos, vas a participar en la IV edición del Digital Fundraising Hub, que organiza la AEFr. Desde tu punto de vista, ¿por qué las ONG y entidades del Tercer Sector tienen que abrazar la digitalización?

La digitalización te ofrece herramientas que te hacen la vida más fácil, que son más productivas y más eficientes. Y esto es así para todo tipo de industrias incluidas las ONG y el Tercer Sector.

Estas herramientas van a ser útiles en los procesos de captación de nuevos socios y donantes, así como para mejorar su asentido de pertenencia y ‘engagement’, y aumentar su satisfacción.

Una parte clave es que al abrir nuevas vías de comunicación con tus clientes/ socios se abre la capacidad de explorar nuevos modelos de negocio.

Llevas 18 años creando e impulsando negocios digitales. ¿Cómo ha ayudado la digitalización en estos años a las organizaciones?

Lo más relevante es la velocidad en la que puedes probar cosas nuevas, innovar para ver aquello que tiene sentido y lo que hay que descartar rápidamente. Esto se hace ahora mucho más rápido y barato.

De la misma manera, las organizaciones tienen capacidad de dar respuesta al negocio, de una manera mucho más proactiva. Es decir, te enteras antes de lo que está pasando y puede solventar los problemas. Sin olvidarnos que puedes abrir una vía de comunicación directa con los clientes o socios que antes no existía. Anteriormente tenías que fiarte de tu cadena de tiendas de gestores de franquiciados para entender lo que tenía o no sentido. Ahora el cliente puede hablarte directamente.

Nos olvidamos muy rápido de cómo era la vida antes de la revolución digital y damos por hecho muchas de las cosas en nuestro entorno como usuarios. Pero cuando nos comportamos como profesionales, hay veces que no estamos utilizando todas las herramientas a nuestro alcance.

¿Cómo puede ayudar la digitalización a las ONG para que se consolide el fundraising digital?

Las ONG tienen que seleccionar aquellas herramientas que sean más útiles del entorno digital, tanto en tareas de captación como de adherencia (‘engagement’) o monetización. Hay que entender dónde están los retos o los cuellos de botella actuales, cómo funciona el modelo de negocio para no pegarnos un tiro en el pie, y después ver cómo la digitalización nos puede ayudar en aquellas situaciones o acciones donde más impacto puede generar.

Estamos preparando un reportaje sobre las claves del futuro del fundraising digital. Podrías compartir algunas y explicar por qué hay que tenerlas en cuenta.

Una de las claves son los profesionales híbridos, es decir, aquellos que conocen muy bien su industria y conocen muy bien el entorno digital. El reto por tanto está en formar a la gente que está dentro en entorno digital y traerte gente de fuera que sepa de entorno digital y que le puedas explicar cómo funciona tu industria. En ese balance está gran parte del éxito de la digitalización.

En tu ponencia del DFH vas a compartir, las tendencias e innovación en los modelos de negocio digitales. ¿Qué tendencias destacarías? ¿Cómo se pueden beneficiar las ONG?

Hay varias, pero déjame que te resalte dos en particular. La primera es la capacidad de hacer más con menos esto quiere decir que las empresas y en este caso los ejes van a ser capaces de llegar más lejos y hacer más cosas con la misma plantilla. El reto aquí está en entender cómo sacar partido al presupuesto, equipo, casos de éxito que ya tienes.

La segunda es la capacidad de involucrar las personas en temáticas cada vez más nicho. Si ponemos como ejemplo, los medios de comunicación tenemos generalistas donde la autoridad aún pesa mucho, versus nuevos medios dedicados a temáticas, específicas que se hacen un hueco entre los usuarios. En el Tercer Sector puede darse la misma situación, hay que analizar si tienes la autoridad para expandirte de manera digital, o si necesitas actuar en un nicho específico para conseguir relevancia.

¿Por qué no hay que perderse en DFH?

Yo creo que este es un evento único en el que se mezclan profesionales con habilidades muy diferentes del que se puede sacar mucho partido. Muchas veces la innovación aparece cuando aplicas ideas de otra industria en tu problema particular.