En una orquesta, cada músico tiene un papel específico: los violines interpretan las melodías, los contrabajos sostienen la base armónica y la percusión marca los momentos clave de impacto. Sin embargo, lo que realmente garantiza que todo suene de forma coherente no es solo el talento de los músicos, sino una partitura que define la estructura y dirección de toda la obra. Esta partitura actúa como una guía común que une a cada sección, permitiendo que, aunque cada instrumento tenga un papel distinto, el resultado sea una sinfonía unificada.

La Partitura de una Organización: el Tono y la Coherencia

En una organización no lucrativa, ocurre lo mismo que en una orquesta: es fundamental contar con una narrativa o estrategia de comunicación unificada que actúe como la partitura que oriente todas las áreas. Cada departamento, ya sea captación de fondos, sensibilización, advocacy o comunicación, tiene su propia «melodía» y objetivo específico. Sin embargo, sin una narrativa común que establezca el tono organizacional, existe el riesgo de que cada área «toque su propia melodía», lo que puede generar confusión y falta de coherencia en el mensaje general de la organización.

¿Cómo Funciona la Orquesta de una Organización No Lucrativa?

Cada sección de una orquesta tiene un rol claro: las cuerdas proporcionan el cuerpo principal del sonido, los vientos añaden color y las percusiones marcan el ritmo y acentos. En una ONG, ocurre algo similar; cada departamento tiene su función específica, pero todos deben trabajar bajo una estrategia de comunicación común para generar impacto. . Al igual que antes de cada concierto la orquesta afina sus instrumentos utilizando un oboe que toca la nota «La», las organizaciones necesitan una referencia clara para que todos los departamentos, desde comunicación hasta captación de fondos, ajusten su «tono» y trabajen alineados.

Comunicación: La Fuerza de los Vientos-Metal

La sección de viento-metal (trompetas, trombones, tubas), con su potencia y capacidad de destacar, aporta volumen y fuerza a la orquesta, siendo clave en los momentos más destacados de una obra. El equipo de comunicación tiene un papel similar, al amplificar la voz de la organización y asegurar que los mensajes resuenen y sean escuchados por todo el público. Para que su impacto sea efectivo, debe tener presente una narrativa común que mantenga la coherencia entre los diferentes mensajes de la organización.

Sensibilización: Conectar Emocionalmente como las Cuerdas

Las cuerdas son el corazón de una orquesta y suelen llevar la melodía principal, conectando emocionalmente con el público. En una organización, la sensibilización cumple una función equivalente: generar una conexión emocional profunda con las audiencias, movilizando y creando empatía. Al igual que los violines necesitan una partitura para saber qué melodía interpretar, el equipo de sensibilización requiere una narrativa común que permita transmitir el mensaje correcto, adaptado a distintos públicos, sin perder la coherencia con la misión global.

Captación de Fondos: El Ritmo de la Percusión

La percusión en la orquesta se encarga de marcar los compases clave, proporcionando fuerza y dramatismo en los momentos precisos. De manera similar, el departamento de captación de fondos genera campañas que aseguran los recursos necesarios para la sostenibilidad de la organización. Su intervención en momentos clave, como situaciones de emergencia, puede marcar una gran diferencia. Para que funcione en sintonía con los otros departamentos, la captación de fondos debe seguir un discurso que esté alineado con el tono general de la organización.

Advocacy/incidencia, la sección de viento-madera

Los vientos-madera (flautas, clarinetes, oboes, fagots) añaden color y claridad al sonido de la orquesta. En una organización, el equipo de advocacy cumple un papel similar, asegurando que la entidad sea escuchada e influyendo en las políticas públicas y sociales. Si no hay un relato compartido que guíe este trabajo, existe el riesgo de que su mensaje no esté alineado con los valores y objetivos de la organización.

Voluntariado, el coro

En muchas obras sinfónicas, el coro agrega una dimensión poderosa y participativa. De manera similar, el voluntariado en una organización no lucrativa multiplica el impacto y fortalece el éxito de los esfuerzos. Es vital que los voluntarios comprendan claramente el enfoque comunicativo de la organización, ya que, al igual que un coro en una sinfonía, su fuerza conjunta potencia el mensaje general. Si el coro no sigue la partitura, las voces pueden desentonar y afectar la armonía del conjunto.

Aunque todos los músicos siguen el mismo tempo que marca el director, no todos tocan las mismas notas o en el mismo momento. Sin embargo, cada parte complementa a las demás, creando una pieza musical única y cohesionada. En tu organización, cada departamento tiene su propio «papel» y objetivo, pero todos deben trabajar al mismo ritmo para lograr una comunicación efectiva.

Programas y proyectos, los contrabajos

Los contrabajos proporcionan la base armónica de toda la orquesta. Del mismo modo, el equipo que implementa los programas y proyectos es el pilar que sostiene las actividades de una organización, asegurando que las estrategias se conviertan en acciones concretas. Los contrabajos, como el equipo de programas, ofrecen estabilidad y apoyo, garantizando que todo se realice en consonancia con los valores y objetivos de la organización.

Dirección general, los directores de orquesta

El director de orquesta no toca un instrumento, pero coordina y dirige a todos los músicos para que toquen en perfecta armonía. En una organización, la dirección general cumple este rol, asegurando que todos los departamentos trabajen en conjunto hacia un objetivo común. Establece la visión y ritmo, garantizando que cada área esté alineada con la estrategia general. Sin una buena dirección, cada departamento podría perder el rumbo y actuar de manera desconectada del objetivo principal.

Afinar el tono de la organización

Al igual que una partitura orquestal es esencial para que los músicos se coordinen y produzcan una sinfonía armoniosa, tener una narrativa común para toda la organización es crucial para que cada área comunique sus mensajes de manera alineada y efectiva. Sin esa, el riesgo es que cada departamento toque «su propia melodía» sin considerar el conjunto, creando confusión y falta de coherencia. Con un relato sólido como base, cada área puede interpretar su papel único, pero contribuyendo a una misma sinfonía: la misión y los objetivos de la organización.

En el seminario «Hoja de Ruta para Afinar el Tono de tu Comunicación», trabajaremos precisamente en cómo crear esa «partitura» para tu organización, asegurando que todos los departamentos estén en perfecta sintonía y contribuyan al éxito global.