El nuevo puesto se integra en el departamento de Captación de Fondos de MSF, cuya misión es garantizar la financiación privada de la organización a través de diferentes estrategias, siendo una de las más importantes la cultivación de la relación que desarrolla con sus colaboradores.

El objetivo del técnico para los programas de Herencias y Legados y Mid Donors será responsable de:

• Para la parte de Herencias y Legados (80%):  Será el responsable de la ejecución y seguimiento de las campañas de captación y conversión de leads. y será el referente técnico para todo lo relacionado con la parte testamentaria y hereditaria. Participará de manera activa en la elaboración de la estrategia del programa.
• Para la parte de Mid Donors (20%): Dará un soporte al responsable al programa de Mid level donors realizando las tareas de segmentación, creación de tareas y todo el proceso de las invitaciones a eventos, así como la generación de los KPI’s del programa, entre otros.

El puesto depende jerárquicamente del responsable del programa de Herencias y Legados, que a su vez reporta al responsable de los programas de One to few.

RESPONSABILIDADES Y TAREAS PRINCIPALES

Programa Herencias y Legados 

Estrategia.

• Participa en la definición de la estrategia de los programas de Herencias y legados y Mid donors.

Captación, conversión y cultivación: 

• Participa de manera activa junto son la responsable del programa en la planificación anual y en el seguimiento de los resultados.
• Participa de manera activa en todas las nuevas acciones o proyectos que puedan llevarse a cabo presentes y futuros junto con el responsable del programa de herencias y legados.
• Será el responsable de la ejecución, coordinación y seguimiento de ciertas campañas que le sean asignadas (encuestas, telemarketing,…)
• Realiza los briefings de cada una de las acciones y de los materiales necesarios para el programa (tanto offline como online) así como del seguimiento del envío de materiales finales, bajo la supervisión de su responsable del programa de herencias y legados.
• Participa de manera activa en el desarrollo de materiales de campaña o de creatividades.
• Junto con el responsable del programa de herencias y legados, trabaja en la implementación de mejoras en la web, materiales de difusión y todo lo necesario para el desarrollo del programa.
• Evalúa periódicamente la calidad de las llamadas que se efectúe desde equipo de atención telefónica, juntamente con la responsable de Atención al Socio, para asegurar tanto la calidad de las llamadas como el hecho que cumplan los procesos definidos.
• Participa de manera activa en el desarrollo y seguimiento de los journeys de Marketing cloud.
  • Evalúa los resultados de las campañas que se desarrollen en el programa.

Relación con donantes:

• Es la persona responsable en buscar testadores que pueden ser testimonios sobre herencias y legados en los medios.
• Es la persona responsable de hacer el seguimiento de las personas que nos han notificado la intención de incluirnos en su testamento.
• Responde a consultas puntuales que vengan de donantes estratégicos.
• Reporta las interacciones con los colaboradores en el CRM, siguiendo unas pautas establecidas.

Gestión diaria:

• Es la persona de contacto para la gestión diaria de los temas o dudas relacionados con herencias y legados, planes de pensiones, donaciones en vida que puedan surgir desde el equipo de atención telefónica, coordinando siempre las incidencias con la responsable de Atención al Socio.
• Es responsable de la gestión de las facturas del programa.
• Realiza el seguimiento del control de inventario de materiales del programa (dosier informativo, kit de bienvenida).
• Es responsable de la gestión de las consultas del día a día que entran en las diferentes delegaciones.
  • Es responsable de la gestión de propuestas de emails para los agentes del front line.

Programa Mid donors 

• Es la persona responsable de segmentar a los donantes para las
• diferentes acciones: petición de donaciones, eventos..
• Es la persona que coordinará las diferentes acciones para todas las
• acciones de las personas implicadas en los programas de One to few
• (textos de officers).
• Es la persona responsable de redactar la propuesta de textos (emails,
• textos,…) de consultas específicas de los programas One to Few.

CRITERIOS DE SELECCION

• Titulación universitaria (Ciencias Económicas, Empresariales y/o Marketing).
• Experiencia profesional demostrable de al menos dos años en marketing relacional y/o análisis de datos.
• La experiencia en captación de fondos será considerada un plus.
• La experiencia en captación de fondos a través de programas de herencias y legados será considerada muy positivamente.
• Se valorará el conocimiento y la experiencia con MSF.
• La experiencia en el manejo de base de datos será considerado un plus.
• La experiencia en SalesForce será considerado un plus.
• Habilidades sociales y de comunicación oral y escrita.
• Pensamiento analítico.
• Conocimiento informático: entorno Windows (Excel, Word, Power Point) a nivel medio.
• Idiomas: Español e Inglés, se valorará muy positivamente el conocimiento del Francés.

CONDICIONES DEL PUESTO

• • Ofrecemos incorporarse en un equipo Fundraisers entusiastas, en un área de nueva creación en el departamento y desarrollar un nuevo programa en un ambiente profesional.
  • Ubicación: Localizado en Barcelona en la sede de Fundraising de Médicos Sin Fronteras o Madrid.
  • Jornada a tiempo completo.
  • Contrato: Indefinido.
  • Salario bruto anual: Nivel HQ-2C, 33.324 euros (repartidos en 12 mensualidades) más beneficios secundarios, en base a la Política de Compensación de MSF OCBA.
  • Incorporación: Mayo / Junio 2025.

SOLICITUDES

• Candidatos podrán enviar su CV y carta de motivación bajo la referencia “Referente técnico de Herencias y Legados.
• Fecha de cierre: 21 de Abril de 2025, 23:59 CET (Central European Time).
• https://careers.msf-applications.org/job/LEGACY-AND-MID-DONORS-OFFICER-J-%28BASED-IN-BARCELONA-OR-MADRID%29/817103602/