CONTEXTO GENERAL
Médicos Sin Fronteras es una organización médico-humanitaria de carácter internacional e independiente, que ofrece asistencia a las poblaciones que sufren, a las víctimas de catástrofes naturales o provocadas por el hombre y a las víctimas de conflictos armados, sin discriminación e independientemente de su raza, religión, creencia o afiliación política.

El movimiento de MSF está organizado alrededor de seis directorios operacionales apoyados por diferentes secciones y oficinas en todo el mundo. MSF OCBA es uno de los centros operacionales. Las operaciones son implementadas por equipos de terreno y equipos de coordinación de las misiones; apoyadas con las células operacionales basadas en Barcelona, Nairobi, Dakar, Amman y Bogotá. Las operaciones en terreno son guiadas y apoyadas por 5 Células Operacionales, la Unidad de Emergencia y otros departamentos de apoyo a las operaciones, incluyendo el Departamento de Captación de Fondos.

OBJETIVO GENERAL Y ENTORNO DEL PUESTO
El nuevo puesto se integra en el departamento de Captación de Fondos de MSF, cuya misión es garantizar la financiación privada de la organización a través de diferentes estrategias, siendo una de las más importantes la cultivación y el desarrollo de la relación con sus colaboradores.

El objetivo de la posición es definir, desarrollar e implementar la estrategia del Programa de Empresas y fundaciones para los valores Mid y Mass. El puesto depende jerárquicamente del Responsable de los programas One to few, que a su vez reporta al servicio de Fidelización del Departamento de Fundraising.

RESPONSABILIDADES Y TAREAS PRINCIPALES
Estrategia del programa

• Define, junto con la Responsable de los Programas One to few, la estrategia del Programa. Realizará benchmarks; y coordinará, con el equipo de Data Intelligence, los análisis necesarios para valorar diferentes propuestas de valor y propondrá prioridades estratégicas.
• Evalúa, junto a su responsable, los resultados, KPIs y evolución del programa para obtener información relevante para el proceso de la Planificación Anual.
• Es el referente para las organizaciones de valor masivo y mid level de MSF.
• Con su responsable, propone sinergias con otras áreas del departamento para la coordinación de la difusión de los distintos materiales de los planes de fidelización que se establecen

Plan de relación y campañas

• Es el responsable de la implementación de la estrategia definida: siguiendo el calendario de acciones acordado con su responsable, implementa las campañas y acciones, generales o específicas (mailings, emailings, telemarketing, eventos) para las organizaciones que forman el programa. Y realiza el seguimiento regular de resultados de las acciones del programa a través de los indicadores definidos
• Para ello, se coordina con los equipos internos y externos necesarios (Colaboraciones estratégicas, digital, Creatividades y campañas, Data, etc).
• En colaboración con su responsable propone e implementa mejoras en los planes de relación con las empresas y supervisa los journeys establecidos.
• Realiza el seguimiento del diseño y elaboración de materiales offline y online para este grupo de colaboradores (folletos, mailings emailings, videos o piezas digitales, etc), coordinándose con el Referente Creatividades y campañas y la Creative Content Unit (CCU).
• Lidera la campaña anual del Regalo Solidario: define, junto con su responsable, la estrategia y acciones necesarias; desarrolla, con los equipos internos y las agencias externas, los materiales necesarios; implementa las acciones de telemarketing y de email marketing definidas, coordinándose con los equipos referentes. Evalúa los resultados de la campaña y detecta oportunidades de mejora.
• Es la persona de referente para la gestión diaria de los temas o dudas que puedan surgir de este público desde el equipo de atención telefónica del service center, coordinándose con la responsable de Atención al Socio.
• Entre otros, realiza el apoyo necesario sobre código de relación con empresas, evalúa posible intervención de MSF en diferentes propuestas o eventos.
• También realiza, junto con la responsable de Atención al Socio, el seguimiento periódico de las llamadas que el equipo de atención telefónica del programa hace para asegurar su calidad y el seguimiento de los procesos definidos.
• Es la persona responsable de identificar las empresas del programa que requieren una cultivación estratégica, coordinado con el equipo de colaboraciones estratégicas las acciones personalizadas necesarias.
• Es responsable del contenido web de la sección de organizaciones, tanto empresas como fundaciones.
• Se coordina con el servicio de colaboraciones estratégicas y trabaja estrechamente con ellos, para todos los temas transversales que puedan surgir.

Coordinación transversal y Networking

• Participa de manera activa en el grupo de trabajo específico del working Group de empresas a nivel de MSF internacional.
• Participa en las actividades de networknig y reuniones del sector cuando sea necesario.

CRITERIOS DE SELECCION
Formación y experiencia

• Licenciatura y/o Máster en Marketing, Ciencias Económicas, Empresariales o similar.
• Experiencia profesional demostrable de, al menos, tres años en marketing relacional.
• La experiencia en captación de fondos a través de programas de organizaciones será considerada muy positivamente.
• Habilidades sociales y de comunicación oral y escrita excelentes.
• La experiencia en la gestión de base de datos en general (CRM) será considerada un plus.
• Conocimiento informático: buen conocimiento del entorno Windows (Excel, Word, Power Point).
• Idiomas: español e inglés.
• Se valorará el conocimiento, la motivación y el interés por el sector de la cooperación y de la ayuda humanitaria

CONDICIONES DEL PUESTO

• Jornada a tiempo completo.
• Basado en Madrid o Barcelona.
• Posibilidad trabajo hibrido (60% teletrabajo y 40% presencial).
• Contrato: Indefinido.
• Salario bruto anual: HQ-3B 39.939€ (repartidos en 12 mensualidades) más beneficios secundarios, en base a la Política de Compensación de MSF OCBA.
• Incorporación a un equipo entusiasta e implicado en una organización de acción humanitaria internacional.
• Fecha de incorporación: inmediata.

SOLICITUDES

• Para aplicar, por favor suba su CV y carta de motivación.
• Fecha de cierre: 30 de marzo de 2025 23:59 CET (Central European Time).

https://careers.msf-applications.org/job/RESPONSABLE-DEL-PROGRAMA-DE-EMPRESAS-y-FUNDACIONES-%28MASS-Y-MID-LEVEL%29-%28BASADO-EN-MADRID-O-BARCELONA%29/815834202/