Frédéric Bardeau lleva trabajando 25 años para unir el mundo digital y el impacto. En 2008, Frédéric cofundó Agence LIMITE, enteramente dedicada a la comunicación responsable para ONG y fundaciones, y en 2013, Simplon.co, una empresa social que forma a más de 7.000 solicitantes de empleo al año en habilidades y profesiones técnicas digitales, programación, datos, ciberseguridad, redes y sistemas, inteligencia artificial, cloud, XR, blockchain y apoya el reciclaje profesional de miles de empleados a través de una red de 130 escuelas en 26 países en cuatro continentes (Europa, África, Asia y América Latina).

Desde su creación, Simplon ha apoyado a más de 35.000 personas, entre ellas un 50% de jóvenes sin cualificación, un 40% de mujeres, un 10% de personas con discapacidad y un 5% de inmigrantes. Desde hace dos años, Frédéric también se especializa en los riesgos, impactos y oportunidades relacionados con la IA generativa.

Frédéric anticipará el próximo 10 de octubre en la IV edición del Digital Fundraising Hub que se celebrará en Barcelona y en el Blog de la AEFr conversamos con él sobre su ponencia: “IA generativa en activismo y fundraising: ¿Problema/veneno o solución/remedio?’

¿Cómo surgió su interés por la IA generativa?

Simplon ha formado a miles de personas de personas desfavorecidas y subrepresentadas para trabajos en IA desde 2018, por lo que la IA generativa ya estaba en mi radar desde entonces, pero al igual que muchas personas del ámbito de la IA, me sorprendió el lanzamiento de ChatGPT a finales de 2022. Desde entonces, aprendo, enseño y comparto todas las posibilidades y usabilidades que ofrece la IA generativa.

En su presentación en el Digital Fundraising Hub, analizará cómo la IA puede ayudar en las campañas de recaudación de fondos y activismo. ¿Podría compartir algunos puntos clave con nosotros?

La IA generativa, además de la IA predictiva tradicional y todas las demás capacidades digitales y tecnológicas, representa un cambio de tendencia para las ONG, los activistas y el ecosistema. Nunca antes en la historia de la tecnología hemos tenido acceso completo al lenguaje natural, multilingüe y multimodal que ofrecen las herramientas digitales. Esta es una gran oportunidad. Por otra parte, con el desarrollo de la IAs también se genera la falta de confianza en ellas porque se pueden emplear sin criterios éticos y con malas intenciones, además son muy costosas en términos económicos, de almacenamiento de datos y de consumo de energía, por lo que plantea un gran desafío desarrollar un uso responsable de ellas.

¿Cómo puede la IA generativa optimizar los esfuerzos de recaudación de fondos?

Toda la cadena de valor dedicada a la recaudación de fondos, campañas y fidelización  se ve impactada, desde la identificación de personas/beneficiarios/objetivos hasta la creación de contenido, desde la investigación de bases de datos hasta la interacción con los donantes, desde la productividad tradicional hasta la automatización de flujos de trabajo, desde las capacidades de traducción hasta la interacción específica y adaptada a la generación mejorada por recuperación (RAG), proceso de optimización de un modelo lingüístico.

¿Qué beneficios aporta el uso de la IA generativa a las campañas de activismo? ¿Podría compartir una campaña exitosa?

La eficiencia, la rapidez y la personalización a gran escala pueden potenciar las acciones y campañas existentes. Las capacidades multimodales, multilingües y de comprensión del lenguaje natural pueden mejorar el acceso a las campañas y a los mensajes/herramientas a personas en riesgo de exclusión social o con discapacidad. Los modelos y marcos abiertos son grandes facilitadores para que las ONG y los activistas construyan campañas de impacto y rentables sin estar atados a un proveedor tecnológico específico. Varias ONG francesas están utilizando IA generativa para mejorar su eficiencia operativa, las estrategias de comunicación y sus acciones de sensibilización, como es el caso de Médicos Sin Fronteras, Secours Populaire Français, Fondation de France y Oxfam France, que han adoptado la IA para optimizar la comunicación con los donantes y las campañas de recaudación de fondos, adaptando los mensajes a perfiles individuales y prediciendo el mejor momento para difundirlos.

Organizaciones como Amnistía Internacional Francia y SOS Racismo usan IA para analizar el sentimiento en las redes sociales y crear contenido dinámico y atractivo para llegar a audiencias diversas y sensibilizar al público. Otras, como Les Restos du Cœur y Acción contra el Hambre Francia integran la IA para mejorar las operaciones logísticas, prediciendo áreas de necesidad y optimizando la coordinación de voluntarios. Mientras que France Nature Environnement, La Liga contra el cáncer y la Fondation Abbé Pierre utilizan la IA para monitorear, informar y generar narrativas convincentes para crear campañas de incidencia política y social y movilizar apoyos. Por su parte, la Cruz Roja Francesa y Handicap International France utilizan IA para reaccionar ante catástrofes y elaborar materiales de comunicación accesibles que aumenten su impacto global.

¿Qué riesgos y desafíos existen al emplear IA en la implementación de campañas de recaudación de fondos?

Existen muchos… En primer lugar, los límites intrínsecos (fiabilidad, seguridad) y los impactos negativos (sesgo, consumo de energía) de los modelos de IA generativa en sí mismos. Por otro lado, la necesidad de formar en este tipo de IA tanto a los beneficiarios como al personal, para que forme parte de la cultura organizacional y la gobernanza, sin esta alfabetización se obstaculiza el uso de la IA o su uso acorde a las mejores prácticas. La dependencia de recursos externos y proveedores de tecnología también pueden ser un problema, pero considero que los más difíciles de solventar son los casos de uso no probados y sin retorno de inversión (ROI) y la falta de datos que permitan aprovechar todo el potencial de la IA.

Estamos preparando un reportaje sobre las claves del futuro del fundraising digital. Podrías compartir algunas y explicar por qué hay que tenerlas en cuenta.

La nueva generación de herramientas y soluciones de IA está sobrevalorada, mal entendida y desaprovechada, y además supone una distracción que está obstaculizando que las ONG aceleren a nivel global hacia una transformación digital profunda y real e impulsen el liderazgo estratégico en las cuestiones críticas (como mejorar la capacidad de los equipos para recaudar fondos, la convergencia en causas comunes, los nuevos tipos de comportamiento de corporaciones, gobiernos y audiencias).

¿Por qué no hay que perderse en DFH?

Participó en diversos eventos y jornadas en Francia sobre recaudación de fondos en ONG, pero ninguno aborda de manera integral la apuesta por la innovación en materia de fundraising y activismo como el DFH. Nos vemos el 10 de octubre en Barcelona.