Durante los días 4,5 y 6 de junio tuvo lugar la edición XXII del Congreso de Fundraising. El evento reunió a más de 500 asistentes y 50 ponentes nacionales e internacionales que compartieron durante las masterclass y los talleres sus conocimientos de fundraising, comunicación y marketing.

En los 31 talleres que se impartieron se tocaron diversos puntos de interés para los profesionales del Tercer Sector. Tanto en captación de fondos, como en otras áreas de trabajo como comunicación, estrategia y recursos humanos.

Estrategias

Uno de las ponencias que más destacó en este eje del congreso fue Ismael Pantaleón, director de Ideas Infinitas. Durante sus intervenciones en la masterclass ¡Desafía la complejidad y transforma tu forma de abordar tu trabajo!, y en el taller “Pensamiento Sistémico. ¡Una nueva forma de abordar los procesos estratégicos! resaltó la importancia que tiene mirar la realidad como un todo interconectado, focalizado en las relaciones y el comportamiento. Pantaleón animó a los asistentes a incorporar el pensamiento sistémico en sus organizaciones y desafiar la complejidad a través del análisis del funcionamiento de la organización. Hay que valorar las consecuencias que tienen las decisiones que se han tomado y se tomarán a lo largo del tiempo y adoptar una mirada distinta. Esta, permitirá afrontar el reto de la captación de fondos con el apoyo del resto de la organización. La forma de abordar los problemas es lo que determinará el éxito, por eso es importante definirlo, dimensionarlo y buscar estrategias para ponerle solución.

En la misma linea, Elsbeth de Ridder asesora de iniciativas globales para Save The Children Internacional, abordó en su conferencia “¡Descubre el poder de la conexión humana en la recaudación de fondos!” temas como la importancia de la comunicación directa como base para cualquier movimiento humano. Ya que es debido a la interacción entre los donantes y las ONG, que se genera el sentimiento de pertenencia que logra maximizar el impacto de nuestras acciones. Por su parte, Sonya Burke, consultora senior de Daryl Upsall Internacional habló de la importancia de la digitalización en la relación con los donantes. Así como de las estrategias de marketing que se pueden utilizar para impulsar los ingresos de las entidades no lucrativas, en su taller “Aplicando enseñanzas de empresas: marketing centrado en el cliente de la ONG”

Novedades y tendencias

La innovación también estuvo muy presente en el Congreso de Fundraising.  Las nuevas tecnologías cada vez nos ofrecen más herramientas para sacarle el máximo partido a las ENL. Rusty Warner, vicepresidente y analista de Forrester Research, en la plenaria de inauguración: “Perfecciona tu ecosistema digital para conectar con el donante”, habló sobre la importancia que tiene definir una estrategia antes de intentar aplicar la tecnología a nuestros proyectos. De manera que sea la tecnología la que trabaje para nosotros y no al contrario.  También destacó la Inteligencia artificial como una herramienta cada vez más común y útil para la interacción con los socios y donantes, por su capacidad para generar contenidos y personalizar campañas. Pero, como destacó Justo Hidalgo (Chief AI Officer de Adigital) para sacarle el máximo partido hay que aprender a manejarla. Justo nos habló del funcionamiento de los distintos sistemas que trabajan con la IA y cómo podemos usarlos en nuestro favor, durante la ponencia “Ni robots esclavizados ni humos: hablemos en serio de la IA”.

Por su parte, Ben Cohen y Eef Leurs, de Good Innovation, compartieron sus conocimientos sobre innovación para el desarrollo de productos y las claves sobre por qué las actuales formas de innovar no funcionan.  Una organización innovadora es aquella que promueve una cultura y que la impulsa adaptándose a los nuevos tiempos. Cohen animaba a las ONG que cuentan con estructuras que les permiten innovar, a que estén predispuestas para ello y sean perseverantes. Ya que integrar la IA puede acelerar la innovación un 20%. Igual que anteriormente las entidades no lucrativas han tenido que adaptarse a las distintas tendencias, ahora es el momento de integrar la IA.

Comunicación

Uno de los pilares básicos del Fundraising es la comunicación. Fernando Carruesco, director del área de Movilización Social y Activación Digital de ATREVIA, ahondaba en el reto al que se enfrentan las ONG para captar la atención en un contexto de desconfianza hacia las instituciones tradicionales, como empresas, partidos políticos y ONG. Para superar esta barrera es necesario un liderazgo potente que permita sortear la irrelevancia.

Para generar mayor confianza y contar historia las entidades pueden empelar recursos como el periodismo de datos como explicaba Sergio Sangiao. La información es poder. Ya sea por que nos permite ganar veracidad, entender fenómenos complejos, contar historias o tomar decisiones informadas gracia a los datos que obtenemos. Por su parte, el copywriting, como contó Belén Roldan, tiene un impacto directo en los socios y los donantes por que nos permite acercarnos a las partes interesadas y adoptar un tono más personal y diferenciado, con un buen manejo del copywriting.

Pero mas allá del mensaje que queremos lanzar, es importante que este se adapte a los distintos canales para que sea realmente eficaz. Como ya hemos mencionado, la digitalización cada vez cobra mas relevancia, pero no solo en la creación de campañas si no también en su difusión. Saleem Tejini, responsable de Digital en DTV Group, señalaba en su taller “El poder del video en fundraising digital para conseguir donantes regulares a gran escala” la importancia de desarrollar una estrategia digital de captación que integre el uso de los videos. Puesto que el 82% del tráfico de Internet proviene de ellos.

Recursos humanos

Otra de las ideas más destacada del XXII congreso ha sido la importancia del cuidado de los profesionales, y del fomento de un buen ambiente laboral. Tanto para ganar eficacia, como para atraer nuevos talentos que aporten valor a las organizaciones. Por eso talleres como los de Victoria Herrera desde Candee, “Atraer y fidelizar talento para el fundraising. Retos y claves” donde destacaba la importancia de generar una oferta de trabajo atractiva que refleje la personalidad de la entidad. O “10 ideas para mejorar la retención de tu equipo de fundraising” de Elena Martínez y Vanessa Lecointre desde ANQAS. Dónde animaban a las organizaciones a tener en cuenta, no solo las causas, sino también a sus trabajadores. Son cuestiones imprescindibles para construir una plantilla que con su trabajo impulse el desarrollo de la ONG.

Aplicar la Economía Conductual en las organizaciones nos permite entender la psicología que hay detrás de la toma de decisiones humanas y buscar alternativas que eviten las decisiones impulsivas,  tal y como nos explicaron Claudia Álvarez y Beatriz Bustos en el taller “Conectando la razón y el corazón. La Economía Conductual y sus aplicaciones prácticas en el ámbito de las ONG”.

La dimensión humana

Marta Romero, cooperante de Cruz Roja, y Ruth Conde, enfermera de MSF, se encargaron de la clausura del XXII Congreso de Fundraising con su plenaria “Gaza y Ucrania, la dimensión humana de las emergencias”, una ponencia que sirvió para compartir su experiencia en la gestión de emergencias humanitarias y que puso de relieve la importancia de la labor que realizan las ONG en terreno.